De multe ori ne-au venit in service imprimante laser care tipareau sters, fara contrast pe negru sau pe culori.

Cauzele acestui defect pot fi urmatoarele: Cartusele. Cartusul negru, sau cartusele de culoare au rolele magnetice defecte, sau cilindrii drum uzati. Solutia in acest caz este simpla: trebuie inlocuite partile defecte ale cartuselor. 

Sistemul optic de ghidare. Imprimantele laser folosesc o raza laser care este ghidata de un sistem optic de oglinzi si prisme spre cilindrul drum. In cazul in care sistemul optic este decalibrat sau murdar de praf sau de toner, raza laser va fi defocalizata si rezultatul pe hartie va fi o imagine fara contrast, stearsa. In acest caz, imprimanta trebuie adusa in service pentru curatarea si calibrarea sistemului optic.